 |
 |
- ホテルをご予約のお客様へ
- 航空券をご購入されるお客様へ
- パッケージツアーをご利用のお客様へ
- 現地ツアー・送迎をご利用のお客様へ
- 本サイトに於ける≪個人情報≫の取り扱いについて
- 弊社へのご連絡方法・営業時間のご案内
- ご利用の流れ
①お客様よりメール会員登録 ⇒ ②お客様よりホテルのご予約 ⇒ ③弊社より空室状況等のご案内 ⇒
④お客様より代金のお支払い ⇒ ⑤弊社より予約証明書（クーポン券）発行 ⇒ お客様ご宿泊
①メール会員登録をしなくても予約・検索はできますが、会員登録をおすすめいたしております。次回からご予約がよりスムーズになり、さらに、特典もあります。
②ご希望のホテルがございましたら、予約フォームに必要事項をご記入の上メール送信してください。
③弊社が空室情報を確認し、お部屋が確保できた場合、お客様に代金のお振込みの期日を連絡いたします。
④お客様は代金を弊社指定口座へお振込みください。
⑤お客様の代金お振込みを確認次第、弊社にて『予約証明書（クーポン券）』を発行いたします。
この、『ホテル予約証明書（クーポン券）』とパスポートでチェックインができます。
お受取方法はご都合に合わせて下記よりお選びいただくこととなります。
・Eメール（無料：お客様自身でプリントアウトください）
・FAX（無料）
・郵送（宅配代別途\500要）
・お客様ご来店 （無料）
- 直前予約の緊急手配
弊社営業日の出発前日午後12:00まで、緊急手配可能です。
ご出発が一週間以内など、急で差し迫っている場合は、お手数ですが、メール送信後に弊社までお電話にてご連絡ください。 - 予約の変更・取消
ご入金いただきますと契約成立となり、その後のキャンセルに関してはキャンセル料が発生しますのでご注意ください。
航空券、ホテル及び現地手配予約の取消料および変更料については、下記にアクセスください。
http://www.hotel-king.net/company/condition.htm - ホテルQ&A集
Q:部屋種類についておしえてください。
A:
【シングル】シングルルーム
シングル用のベッドが1つだけの部屋に1人で宿泊。
【ダブル】ダブルルーム
シングルベッドより大きいサイズのベッドが１つだけの部屋に、1人あるいは2人で宿泊。
【ツイン】ツインルーム
ベッドが2つある部屋に2人で宿泊。
【トリプル】トリプルルーム
最大３人で宿泊しますが、ベッドは通常2つ（大ベッド１＋小ベッド１）で、エキストラベッドを入れる場合はほとんどありません。
エキストラベッドを入れる場合でも、ソファーベッドの場合がほとんどです。
Q:ホテルに到着する時間が遅くなるのですが、そのことはホテルに伝えてもらえますか？
A:当日18:00を過ぎる場合は、お客様より直接ホテルにご連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合、予約が取り消される場合がございますので、ご注意ください。
Q:台風などの自然災害のためフライトが遅延・欠航してホテルへの到着が遅れたり、旅行を中止せざるを得なくなった場合はどうしたらよいですか？
A:できるだけ早くご連絡ください。弊社営業時間内でしたら、まず弊社へご連絡ください。営業時間外の場合は、直接ご予約のホテルに状況の説明をしてください。その際は、必ずホテル側の担当者の名前をお控えいただき、後日弊社までご連絡ください。
Q:ホテルに予約を取ったら、すぐに入金しないとダメですか？
A:お部屋が確保できた場合、規定により2日以内にご入金をしていただく必要かあります。
ホテル側でのお部屋確保のため、原則として前払いとなっております。入金が遅れますと、ホテル側で自動的にご予約をキャンセルされてしまう場合もありますのでご了承ください。
Q:表示の部屋料金は、税・サービス料込みですか？
A:表示料金は１部屋・ご１泊の、税・サービス料込み料金です。
この料金は、為替相場の変動により更新されることがありますが、お客様が実際に弊社にお支払いいただく料金は、お客様ご予約時の料金で決定・固定とさせていただいておりますので、その後の為替相場の変動により差額が生じた場合でも、一切の追加徴収または返金をいたしておりません。予めご了承ください。（＊ただし、為替相場に特に大幅な変動があった場合はこの限りではありません。）
ご予約の際に必ず最新の料金ご確認ください。
Q:同じ日程・同じ宿泊者名で複数のホテルを同時に予約できる？
A:ホテル予約の規則上、同じ日程・同じ宿泊者名で複数のホテルを同時に予約することはできません。
ご了承ください。
Q:出発後、予約の変更や取消をしたいときは？
A: お客様ご自身でホテルフロントまたはリザベーションにご連絡いただき、クーポンの裏に変更内容の詳細及び変更をした日付、そしてホテル担当者の署名を記入してもらい、お客様控えとしてコピーをお持ち帰りいただくか、または、ホテル発行の不泊証明書をお受け取りください。
帰国後、規定の手数料を差し引いてご返金いたします。
ホテル担当者にご連絡の際には、
(1) ご変更・お取消のお申し出日
(2) キャンセル番号
(3) 担当者名を必ずお控えください
これらの情報がきちんとご提出いただけない場合にはご返金等に応じかねますので予めご了承ください。
また、証明内容が十分でない場合、現地に再度確認を必要とする場合は確認手数料として￥2，000を申し受ますのでご了承ください。
- ご利用の流れ
①お客様よりメール会員登録 ⇒ ②お客様よりご予約 ⇒ ③弊社より空席状況等のご案内 ⇒
④お客様より代金のお支払い ⇒ ⑤航空券の発行 ⇒ ⑥お客様ご搭乗
①メール会員登録をしなくても予約・検索はできますが、会員登録をおすすめいたしております。次回からご予約がよりスムーズになり、さらに、特典もあります。
②航空券予約フォームに必要事項をご記入の上メール送信してください。
③弊社が空席情報を確認し、お席が確保できた場合、お客様に代金のお振込みの期日を連絡いたします。
④お客様は代金を弊社指定口座へお振込みください。
⑤お客様の代金お振込みを確認次第、航空券を発行いたします。
お受取方法はご都合に合わせて下記よりお選びいただくこととなります。
通常の紙の航空券の場合は、
・郵送 （宅配代別途\500要）
・空港渡し （センディング代別途\1000Ｘ航空券の枚数要）
・お客様ご来店 （無料）
また、航空会社によってはeチケット（電子チケット）を扱っておりますが、eチケットをご選択された場合は、
・Eメール（無料：お客様自身でプリントアウトください）
・FAX（無料）
のいずれかの方法にて「eチケットお客様控」をお渡しすることになります。
この「eチケットお客様控」とパスポートの提示でチェックインができます。
eチケットの取り扱いについては、ご予約時に担当者までご確認ください。
【ご注意】
①ご予約の日程、ご搭乗者の名前(パスポート上にローマ字表記されているもの)は、お申込金のお振込み前までにお客様ご自身でご確認ください。特にご搭乗者のお名前は、パスポート上のローマ字表記のお名前と一文字でも違っている場合は、チェックイン・ご搭乗を拒否される場合がございますので十分ご注意ください。
②変更・キャンセルは、お申込金のお振込み前までなら無料になります。
弊社の指定した期日までにお申込金をお振込みいただいた後は、すべての変更・キャンセルはできなくなります。
ご了承ください。
- 直前予約の緊急手配
弊社営業日の出発前日午後12:00まで、緊急手配可能です。
ご出発が一週間以内など、急で差し迫っている場合は、お手数ですが、メール送信後に弊社までお電話にてご連絡ください。 - 予約の変更・取消
ご入金いただきますと契約成立となり、その後のキャンセルに関してはキャンセル料が発生しますのでご注意ください。
航空券、ホテル及び現地手配予約の取消料および変更料については、下記にアクセスください。
http://www.hotel-king.net/company/condition.htm - 航空券Q&A集
Q:格安航空券とは？
A:格安航空券とはパッケージツアー用に設定された団体運賃を利用している往復航空券のことで、往路復路共に原則変更ができない航空券のことをいいます。
片道航空券、帰国日変更が可能な航空券も取り扱いをしておりますので担当者へ問い合わせ下さい。
Q:航空券の種類についておしえてください。
A:基本的な種類は下記のとおりです。
｢FIX｣･･･ 出発前に利用する全便の予約を確定し、発券後の変更が一切出来ない航空券。
｢OPEN｣･･･ 出発後に帰国便の変更が出来る航空券。（出発前に帰国便の確定の必要なし）
｢FIX OPEN｣ ･･･ 出発前に利用する全便の予約を確定するが、出発後に現地にて帰国便の変更が出来る航空券。
（但し、変更する際に手数料がかかる航空券もありますので、必ずご予約時にご確認ください。）
※｢OPEN｣, ｢FIX OPEN｣の場合、現地にて変更できる回数は航空券により異なりますので、必ずご確認ください。
また、その他の種類は下記をご参照ください。
「片道航空券」 ・・・留学、ワーキングホリデー、仕事などで片道のみを利用する航空券。
ほとんどの場合、渡航先国の査証を取得することが必要となります。
「オープンジョー」・・・往路の到着地と、復路の出発地が異なる航空券。
例：往路は台北着、復路は高雄発。この場合、台北－高雄間は別料金になります。
「ストップオーバー」 ・・・周遊航空券で各都市に24時間以上滞在すること。
Q:経由便と乗継便の違いは？
A:「経由」・・・途中経由地はあっても、最終目的地まで便名は変わりません。
「乗継ぎ」・・・最終目的地の途中の経由地で飛行機を乗り換えることで、便名が変わります。
なお、「直行便」は読んで字の如く、目的地までノンストップで直行する便を言います。
Q:子供料金・幼児料金の設定はありますか？
A: 格安航空券の場合、航空会社によっては子供料金の設定がない場合もありますので、ご予約時に担当者までお問い合わせください。尚、子供料金・幼児料金を取り扱っている場合、国際線では下記の規定が適用されています。
「子供料金」・・・往路搭乗日を基準に 2歳以上12歳未満のお子様に適用。
「幼児料金」・・・2歳未満のお子様に適用。
幼児料金は往路搭乗日を基準に 2歳未満のお子様に適用となる料金が、航空会社により復路搭乗日を基準とする場合がありますのでご注意ください。
また、幼児料金は座席を使用しない場合にのみ適用となり、座席を使用される場合には適用されません。
Q:航空券代金は、出発日のみによって決まるのですか？ 帰国日によって追加料金等は発生しますか？
A: 基本的に、航空券代金は出発日によって決定されますが、商品によっては、週末・ピーク時期（ゴールデンウィーク期間・年末年始・お盆、または祝祭日を含む連休期間）等の特定日にご帰国される場合、掲載料金以外に追加料金がかかる場合があります。予め、ご了承ください。
Q:航空券購入時に航空券代金以外にかかる費用はありますか？
A:以前はご出発時に各空港でお客様各自が購入されていた空港使用税等は、現在航空券購入時に一括事前購入するよう義務付けられ、その代金は旅行会社が航空券代金にプラスして代行受領することになっております。一括事前購入が義務付けられているものの内訳は下記のとおりです。
・ 「現地税（事前徴収）」・・・現地税とは、渡航先の出入国税、空港使用に関わる税（保安税、空港利用税、騒音税）を指します。徴収方法は、国、空港により異なり、海外航空券購入時に支払うもの（事前徴収）と、現地空港にてお支払頂くものがあります。
※尚、為替レートの高騰により金額が変動する場合もあります。ご了承ください。
・ 「日本国内空港施設使用料」・・・日本国内空港施設使用料は、航空券料金とあわせて、弊社で代行受領しております。料金は成田空港、羽田空港共に【大人1名あたり2,040円、子供（12歳以下）1名あたり1,020円】です。
※尚、「日本国内空港施設使用料」は、格安航空券の種類により12歳以下のお子様でも大人料金が適応される場合があります。詳しくは、担当者までお問い合わせください。
・ 「航空保険料」・・・航空各社は、2001年9月11日の米国同時多発テロにより航空保険料の大幅な値上がりを受け、航空保険特別料金を国土交通省航空局に申請し、一部は認可されております。航空保険料は、航空券料金には含まれない付加料金です。つきましては、弊社で代行受領しております。尚、金額は航空各社、ご搭乗区間により異なります。お客様任意でご加入頂く海外旅行傷害保険とは異なりますのでご注意ください。
※尚、為替レートの高騰により金額が変動する場合もあります。ご了承ください。
・ 「燃油サーチャージ」・・・航空各社は、燃油価格の継続的な高騰とその長期化により、燃油価格が一定の水準に戻るまでという期間を定め、燃油サーチャージ（燃油特別付加運賃）を国土交通省航空局に申請し、一部は認可されております。燃油サーチャージは航空券料金には含まれない付加料金です。つきましては、弊社で代行受領しております。また、航空券ご予約後、ご出発前にご利用の航空会社が燃油サーチャージの設定及び増額を認可された場合は、追加で代行受領させて頂く場合がありますので予めご了承ください。尚、金額は航空各社、ご搭乗区間により異なります。
※尚、燃油価格の高騰により金額が変動する場合もあります。ご了承ください。
Q:「eチケット」とはどういうサービスですか？
A:ご購入いただいた航空券データは、航空会社のコンピューター内に保管されており、今までのような紙の航空券が不要で、データの内容が記載された「eチケットお客様控」の提示とパスポートで搭乗手続きが出来ます。弊社からお客様への航空券のお引渡しも「eチケットお客様控」をFAXやメールで送付して完了することができますので、お客様にとって大変便利なサービスといえます。
Q:キャンセル待ちをしたいのですが？キャンセル待ちはいつ取れますか？
A:キャンセル待ちの状況では、時間がたつごとにボックス席等が次々に開放されてきますので、約１ヶ月前から最大３日前まで何度かお席が開放される際にチャンスが訪れます。弊社お客様の座席確保に力を入れているため、お申し込みが早いほど高い確率でお席を確保することができるかと思います。（ただしお約束をするものではありません）
Q:座席の指定はできますか？
A:座席の指定は、格安航空券の場合、残念ながら座席指定ができません。
ご出発当日チェックイン時にチェックインカウンターのスタッフに希望のお席をお申し出くだされば、その際には出来る範囲で対応してくれます。尚、当日はチェックインの順番でお席が決まってまいりますので、早めのチェックインをお奨めいたします。
Q:食事の指定はできますか?
A:お食事は、普通食以外に、乳児用離乳食、幼児食（お子様ランチ）、ベジタリアン料理等の特別食をご選択いただくことができます。特別食の場合はご予約の際に航空会社に予めご指定されることおすすめします。ご搭乗日当日やご搭乗後に特別食をご希望されても、ご用意できない場合がありますのでご注意ください。
- ご利用の流れ
①お客様よりメール会員登録 ⇒ ②お客様からご予約 ⇒ ③弊社よりツアー参加に関するご回答 ⇒
④お客様よりお支払い ⇒ ⑤弊社よりツアークーポン券（引換証）発送 ⇒ ⑥お客様ツアーご参加
①メール会員登録をしなくても予約・検索はできますが、会員登録をおすすめいたしております。次回からご予約がよりスムーズになり、さらに、特典もあります。
②パッケージツアー予約フォームに必要事項をご記入の上メール送信してください。
③弊社がツアーの主催元へツアー参加状況を確認し、お客様に代金のお振込みの期日を連絡いたします。
④お客様は代金を弊社指定口座へお振込みください。
⑤お客様の代金お振込みを確認次第、ツアークーポン券（引換券）を発送たします。
お受取方法はご都合に合わせて下記よりお選びいただくこととなります。
・郵送（無料）
・お客さまご来店（無料）
尚、FAXやEメール、または空港でのお渡しはできませんのでご了承ください。 - 各社パッケージツアー受託販売・旅行条件書(予約の変更・取消)
ご旅行をお申込みのお客様は、必ずお読みください。
当社が受託販売する各社の募集型企画旅行については、該当ツアーを企画する各会社の取引条件に準じます。
下記、各会社のホームページをご参照ください。
株式会社 エヌオーイー
旅行条件書
http://www.noe-j.co.jp/info/index.html
ユナイテッドツアーズ 近畿日本ツーリストグループ
海外募集型企画旅行条件書
http://www.utd.co.jp/ramble/covenant/jyouken_f.html
ビッグホリデー株式会社
旅行条件書
http://bigs.jp/condition/index.html
- ご利用の流れ
①お客様より会員登録 ⇒ ②お客様からご予約 ⇒ ③弊社よりツアー参加に関するご回答 ⇒
④お客様よりお支払い ⇒ ⑤弊社よりツアークーポン券（引換証）発送 ⇒ ⑥お客様ツアーご参加
①メール会員登録をしなくても予約・検索はできますが、会員登録をおすすめいたしております。次回からご予約がよりスムーズになり、さらに、特典もあります。
②現地ツアー・送迎予約フォームに必要事項をご記入の上メール送信してください。
③弊社が現地のツアー会社へ状況を確認し、お客様に代金のお振込みの期日を連絡いたします。
④お客様は代金を弊社指定口座へお振込みください。
⑤お客様の代金お振込みを確認次第、ツアークーポン券（引換券）を発送たします。
お受取方法はご都合に合わせて下記よりお選びいただくこととなります。
・Eメール（無料：お客様自身でプリントアウトください）
・FAX（無料）
・郵送（無料）
・お客さまご来店（無料）
尚、空港でのお渡しはできませんので、ご了承ください。 - 直前予約の緊急手配
弊社営業日の出発２日前の午後12:00まで、手配可能です。
ご出発が一週間以内など、急で差し迫っている場合は、お手数ですが、メール送信後に弊社までお電話にてご連絡ください。 - 予約の変更・取消し旅行条件書
ご入金いただきますと契約成立となり、その後のキャンセルに関してはキャンセル料が発生しますのでご注意ください。
航空券、ホテル及び現地手配予約の取消料および変更料については、下記にアクセスください。
http://www.hotel-king.net/company/condition.htm - 弊社は、海外現地ツアーのサービス提供に関して代理、媒介、又は取り次ぐものであり、サービスの提供責任者ではありません。
- 弊社は、ホテル及び従業員等第三者の責任に帰するべき事由によるツアー参加の不可、予約の取り消し、ツアー参加時の盗難、紛失あるいは他の事由により起因するすべての損害、追加料金に関しては一切責任を負いかねますのでご了承ください。お荷物、お手回り品には十分ご注意ください。紛失、破損、盗難については弊社または現地ツアー会社は責任を負いかねます。
- ご集合時間や禁止事項など、ガイドまたは現地係員がご案内させていただく重要事項は必ず従ってください。他のお客様や当該国の皆様にご迷惑となる行為をなさるお客様には、ツアーの途中であっても契約を解除させていただくことがあります。なお、それによるお客様の損失については弊社または現地ツアー会社は一切責任を負いません。
本サイト『ホテルの王様（大朋ツアーズ・大朋有限会社）』をご利用されるにあり、お客様から本サイトにいただいたお客様の個人情報の保護につきましては、以下のように対応いたしますので、ご同意の上でご利用ください。
≪はじめに≫
本サイト『ホテルの王様（大朋ツアーズ・大朋有限会社）』における業務上の個人情報の取り扱いについては、日本の「個人情報の保護に関する法律(平成15年5月30日法律第57号)」に準じた運用を行い、お客様の個人情報の保護に努めてまいります。
＊ 以下に於いて、『お客様からいただいた個人情報』とは、本サイトでいただいた全ての項目のことをいいます。
- お客様からいただいた個人情報は、本サイトの業務目的の範囲内のみで利用し、他の目的で使用、販売、譲渡、開示することは一切ありません。
- 本サイトでは、お客様からいただいた個人情報を適切な方法で厳正に管理いたします。 また、本サイトを管理する（大朋ツアーズ・大朋有限会社）の社員のみが参照する権限を有し、外部への情報の拡散を防止いたします。
- お客様からいただいた個人情報は、業務上以下の第三者機関に対して、それぞれの業務に必要な範囲内で開示されます。
●実際の予約業務を行う際に業務提携業者へ
●クーポン券・航空券・領収証などを発送する際に運送業者へ - お客様からいただいた個人情報は、実際の予約業務を行う際に業務提携業者を通じて、ホテル・航空券・パッケージツアー・現地送迎などの予約先に予約の目的で開示されます。予約先での個人情報の取り扱いは、各予約先の取り扱い基準によりますので、本サイトでは免責とさせていただきます。
- 本サイトは業務提携業者に対し、実際の予約業務を行う際に業務上開示されたお客様の個人情報の取り扱いは、日本国の法律を準用し適切な方法で管理するように要請いたします。
尚、当サイトでは個人情報の登録や送受信する際に、COMODO社SSL*(Secure Sockets Layer)技術を利用しております。（*SSLとは、送信する情報が傍受・妨害されることを防ぐ暗号化技術です。SSL非対応のフォームに比べ、安全性が確保されます。）
- 大朋ツアーズ・大朋（オオトモ）有限会社
- 住所: 東京都港区浜松町1-20-10 405
- TEL: 03-6403-5650 FAX :03-6403-5675
- 営業時間（月～金:10：00～17：30、土・日・祝日休み）